Refund Policy

Refund & Return Policy

Garansi refund Produk

Nevee memberikan garansi penggantian apabila produk diterima dalam kondisi rusak akibat produksi atau tidak berfungsi saat pertama kali diterima.


Syarat Pengajuan Klaim

  • Klaim diajukan sesuai dengan batas waktu garansi setiap produk masing2
  • Menyertakan video unboxing tanpa jeda.
  • Menyertakan foto atau video yang menunjukkan kerusakan atau kendala produk.

Produk yang Tidak Dapat Direfund

Kami tidak menerima pengembalian karena:
  • Perubahan keputusan setelah pesanan diterima.
  • Ketidaksesuaian ekspektasi pribadi terhadap hasil penggunaan.
  • Kerusakan akibat kesalahan penggunaan, benturan, modifikasi, atau kelalaian pengguna.
Proses Penggantian

Setelah klaim diverifikasi dan disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti tanpa biaya tambahan atau memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.